Veri Silme Talimatları

1. Hangi veriler saklanıyor?

Bir işletmenin Vion AI asistanına Facebook Messenger, Instagram veya WhatsApp üzerinden yazdığınızda, yazışmayı sürdürebilmek için şunları tutarız: platformun size verdiği hesap kimliği, mesaj içerikleri, asistanın yanıtları ve yazışmadan çıkan talepler (randevu, geri arama talebi gibi).

Adınızı, telefon numaranızı veya e-postanızı yalnızca yazışma sırasında siz paylaştıysanız tutarız.

2. Uygulamayı kaldırarak silme

Facebook veya Instagram hesabınızın ayarlarından Vion AI uygulamasını kaldırdığınızda, platform bize otomatik bir silme bildirimi gönderir. Bildirimi alır almaz o hesaba ait tüm kayıtları sileriz ve size bir onay kodu gösterilir.

Kodu bu sayfada sorgulayarak silmenin tamamlandığını doğrulayabilirsiniz.

3. Doğrudan talep etme

Uygulamayı kaldırmadan da silme talep edebilirsiniz. info@getvion.com adresine yazın ve hangi platformdan (Facebook, Instagram veya WhatsApp) hangi işletmeyle yazıştığınızı belirtin. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Kimliğinizi doğrulayabilmek için yazıştığınız hesaptan ulaşmanızı ya da yazışmaya dair bir ayrıntı paylaşmanızı isteyebiliriz.

4. Silme sonrası ne kalır?

Mevzuat gereği tutmak zorunda olduğumuz kayıtlar (örneğin faturalandırmaya esas işlem kayıtları) yasal saklama süresi boyunca kalır. Bu kayıtlar sizi tanımlamak için kullanılmaz ve süre dolduğunda silinir.

5. Diğer haklarınız

Erişim, düzeltme ve itiraz haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.